U-NEXT|Q&Aまとめ(よくある質問一覧)

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動画配信サービス U-NEXT(ユーネクスト)のよくある質問を集めました。
「目次」から、気になる質問をタップしてくださいね。

目次

基本的なQ&A

U-NEXTってなに?

U-NEXTとは、インターネットで動画を見られる配信サービスの一つです。
月額2189円(税込み)で14万本以上の作品が見放題となります。
国内で最も多くの見放題作品が配信されており、映画・ドラマ・アニメ・テレビ番組など多くのジャンルの動画が楽しめます。
また、見放題作品とは別に3万本以上のレンタル作品も配信されています。

なぜ見放題作品とレンタル作品に分かれているの?

より多くの作品をラインナップするために見放題作品とレンタル作品に分けられています。
劇場公開から間もない最新作や、テレビ放送が終わった直後のドラマやアニメなどの場合は、レンタル作品となる場合が多いです。
レンタル作品は、時間が経つと見放題作品になることもあります。

見放題作品だけでも映画・ドラマ・アニメ・テレビ番組など14万本以上あるため、レンタル作品に課金しなくとも十分に楽しめるはずです。

料金・支払い方法のQ&A

どんな料金プランがあるの?

「月額1990円(税抜)」と「月額1490円(税抜)」という2つのプランがあります。

しかし、実質は「月額1990円(税抜)」だけの1プランとも言えます。
なぜなら「月額1490円(税抜)」は長期利用が前提のプランだから。

詳しく見ていきましょう。

月額プラン(1990円プラン)

通常の月額プランです。

月額料金は1990円(税抜)
税込だと2189円です。

多くのサイトで、動画配信サービス「U-NEXT」の料金=このプランの料金として説明されています。

この月額料金で、次のサービスが利用できます。

  • 動画14万本以上が見放題になる
  • 雑誌70誌以上が読み放題になる
  • 作品のレンタル・購入に使えるU-NEXTポイントが毎月1200円分チャージされる

詳しくはこちら
見放題作品数No.1<U-NEXT>31日間無料トライアル実施中! | U-NEXT

月額プラン1490

長期利用が前提の月額プランです。
U-NEXTの利用が初めての場合、こちらのプランを選ぶのはやめた方が良いです。
なぜなら、1年以内に解約すると、違約金として5,000円が発生してしまうから。

月額料金は1490円(税抜)
税込だと1639円です。

通常の1990円プランから、U-NEXTポイントの毎月1200円分チャージをなくしたプランです。その分、料金が500円安くなっています。

月額プラン1490を検討する場合は、U-NEXTをしばらく使ってみてからにしましょう。
例えば、
「自分の視聴スタイルだと、U-NEXTポイントをほとんど使わない=毎月チャージされる1200ポイントがもったいない」と判断したときに初めて検討するのが良いかも。

「月額プラン1490」の詳細はこちら
月額プランの料金詳細を知りたい | U-NEXTヘルプセンター

どんな支払い方法があるの?

U-NEXTで使える支払い方法は次の通りです。

  • クレジットカード
  • 携帯キャリア決済
    • ドコモ払い
    • auかんたん決済
    • ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
  • Amazon.co.jp(Amazonペイ)
  • AppleID
  • ギフトコード/U-NEXTカード

詳しくはこちら
利用可能な支払い方法が知りたい | U-NEXTヘルプセンター

ギフトコード/U-NEXTカードとは?

通販サイト(Amazonなど)や、コンビニ・家電量販店で購入できるプリペイド式の支払い方法です。
クレジットカードがなくても、プリペイドコードを登録すればU-NEXTを利用できます。

詳しくはこちら
ギフトコード(U-NEXTカード)とは | U-NEXTヘルプセンター

月額料金の引き落とし日はいつ?

引き落とし日は、支払い方法ごとに違います。

携帯キャリア決済の引き落とし日について、詳しくはこちら
携帯キャリアへの請求タイミング | U-NEXTヘルプセンター

クレジットカードの引き落とし日について、詳しくはこちら
クレジットカードへの請求タイミング | U-NEXTヘルプセンター

そのほかの支払い方法の場合は、U-NEXTを利用した月の翌月に、各決済会社へ請求が送信されます。
ですが、実際に口座から引き落としされるのは決済会社によってバラバラのため、確認が必要となります。

U-NEXTを2ヶ月以上利用している人は、先月の月額料金2189円(税込)がいつ引き落とされているか確認してみましょう。

料金体系はどうなっているの?

U-NEXTは、定額+課金タイプ(見放題作品+レンタル作品)の料金体系です。
月額2189円(税込み)で14万本の動画が見放題になり、そのほか3万本は作品ごとに課金が必要になります。

また、U-NEXTポイント1200円分が自動で毎月付与されます。
U-NEXTポイントは動画のレンタルや購入、マンガ・書籍の購入に使えます。

動画のレンタル料金は1作品あたり300円〜500円です。
そのため毎月2〜3本ほどなら、追加で課金せずとも新作映画をレンタルして見ることができます。

レンタル・購入作品の支払いはどうするの?

2つの支払い方法があります。

  • アカウントに登録している月額料金の決済方法で支払う
  • U-NEXTポイントで支払う

※iPhoneやiPadといった「iOS」のU-NEXTアプリの場合、U-NEXTポイントの代わりに「Uコイン」を使うことになります。「Uコイン」はU-NEXTポイントに比べて割高です。

もしiPhoneやiPadしか持ってなくても、ブラウザでU-NEXTを利用すればU-NEXTポイントを使えるので、わざわざ割高な「Uコイン」を使う必要はないかと。
「Uコイン」とは | U-NEXTヘルプセンター

U-NEXTポイントのQ&A

U-NEXTポイントってなに?

U-NEXT独自のポイントです。
1ポイント=1円として計算します。

次のことに使えます。

  • 動画のレンタル・購入
  • コミック・書籍の購入
  • 映画チケットとの交換

ポイントの獲得方法は?

「自動チャージ」「課金チャージ」「ポイント還元」という3つの方法があります。

「自動チャージ」

無料お試し期間に600ポイントが付与されます。
その後は、毎月1200ポイントが付与されます。

「課金チャージ」

追加で課金してポイントをチャージできます。
また、課金した金額の最大40%がポイントとして還元されます。(※ポイントバックプログラム)

「ポイント還元」

ポイント以外の支払い方法で動画のレンタルやマンガの購入などを利用した場合でも、課金した金額の最大40%がポイントとして還元されます。(※ポイントバックプログラム)

ポイントバックプログラムとは?

ポイント以外の支払い方法で次のことをした時に、支払い金額の最大40%がポイントとして還元される制度です。

  • 動画のレンタル、購入
  • コミック・書籍の購入
  • ポイントの追加チャージ

支払い方法によって、ポイント還元率が違います。

支払い方法ポイント還元率
クレジットカード決済40%
Amazon決済40%
ドコモ払い20%
ソフトバンクまとめて支払い20%
ワイモバイルまとめて支払い20%
auかんたん決済20%
Uコイン決済20%

詳しくはこちら(U-NEXT公式サイト)
「ポイントバックプログラム」とは | U-NEXTヘルプセンター

U-NEXTポイントが付与されるタイミングは?

無料お試し期間の600ポイントは、登録した時点で付与されます。

その後の毎月1200ポイントは、契約が更新される初日に付与されます。
例えば4月10日に31日間無料体験を開始した場合、5月10日が契約更新日となるため、そのタイミングで1200ポイントが付与されます。

U-NEXTポイントの有効期限は?

U-NEXTポイントの有効期限は、次の通り。

無料お試し期間に付与される600ポイント90日間
毎月付与される1200ポイント90日間
追加課金してチャージしたポイント180日間

U-NEXTポイントが足りなくなったらどうなるの?

「追加決済」もしくは「追加チャージ」という、2つの方法があります。

「追加決済」

レンタル料金や購入料金にポイントが足りなくなった場合、アカウントに登録している月額料金の決済方法で追加支払いができます。

例:
U-NEXTポイントを300ポイント所持、登録している決済方法がクレジットカードの場合。
500円のレンタル映画を見るとき、300円分はポイントで支払い、残り200円分はクレジットカードに請求されることになります。

「追加ポイントチャージ」

追加課金してチャージしたポイントで支払います。

動画コンテンツのQ&A

どれくらいの作品が配信されているの?

U-NEXTで配信されている動画は、次の通り。

  • 見放題|14万本以上
  • レンタル|3万本以上

見放題作品の数は、国内の動画配信サービスでナンバー1です。
※GEM Partners株式会社調べ(2019年11月時点)

見放題作品は他のサービスに比べて多いの?

U-NEXTの見放題で見れる作品は、多いです。
なぜなら、見放題作品数が国内の動画配信サービスの中でNo.1だから。

詳しくはこちらの記事で↓

どんな動画が見れるの?

U-NEXTの動画は11のジャンルに分かれています。

洋画、邦画、海外ドラマ、韓流・アジアドラマ、国内ドラマ、アニメ、キッズ、ドキュメンタリー、音楽・アイドル、バラエティ、その他

各ジャンルで、見放題作品とレンタル作品が配信されています。

各ジャンルの作品数は?

11ジャンルそれぞれの作品数は次のとおり。(2020年1月時点)

  • 洋画|見放題作品:4750作品/レンタル作品:970作品
  • 邦画|見放題作品:3300作品/レンタル作品:300作品
  • 海外ドラマ|見放題作品:640作品/レンタル作品:220作品
  • 韓流・アジアドラマ|見放題作品:960作品/レンタル作品:100作品
  • 国内ドラマ|見放題作品:800作品/レンタル作品:400作品
  • アニメ|見放題作品:3200作品/レンタル作品:300作品(アニメジャンルと重複している作品もあります)
  • キッズ|見放題作品:1560作品/レンタル作品:110作品
  • ドキュメンタリー|見放題作品:440作品/レンタル作品:300作品
  • 音楽・アイドル|見放題作品:310作品/レンタル作品:10作品
  • バラエティ|見放題作品:2690作品/レンタル作品:120作品
  • その他(男性向け)|見放題作品:18000作品/レンタル作品:3000作品

作品数は、実際に各ジャンルのトップページにて計測しました。

ジャンルごとの作品数は、他のサービスと比べて多いの少ないの?

ジャンルごとの配信作品数は、国内のサービスでトッププラスに多いです。
なぜなら、4ジャンルで1位、2ジャンルで2位の配信数となっているから。

配信数1位
  • 洋画
  • 邦画
  • 韓流・アジアドラマ
  • アニメ
配信数2位
  • 海外ドラマ
  • 国内ドラマ

上記の6ジャンルは、動画配信サービスの中でも視聴者が多い主要な6ジャンルでもあります。
これらで1位〜2位を獲得しているため、特定のジャンルに動画が集中することなく、全体的に豊富な作品数だと言えます。

動画以外のコンテンツのQ&A

動画以外のコンテンツは何があるの?

U-NEXTには、
BOOKカテゴリとして

  • 雑誌
  • マンガ
  • ラノベ(ライトノベル)
  • 書籍

の4ジャンルが配信されています。

雑誌は読み放題です。
マンガ、ラノベ、書籍はU-NEXTポイントで購入が必要です。

※ただし、キャンペーン時期によってはマンガ作品の一部に「無料」アイコンがつきます。
そのタイミングであれば無料で読めます。

また、MUSICカテゴリとして、SMART USENという定額制の音楽配信サービスもあります。
動画の見放題料金2189円(税込み)とは別に、月額490円(税抜)が必要となります。

SMART USENについて詳しくはこちら
SMART USEN

動画以外のコンテンツは見放題にならないの?

雑誌は読み放題です。
70誌以上があり、バックナンバーは読めませんが、それぞれの最新刊が読み放題となります。

対応デバイスのQ&A

U-NEXTはどんな端末で利用できるの?

インターネットにつながった端末で利用できます。

  • テレビ(スマートテレビ)
  • スマートフォン・タブレット
  • ゲーム機(PS4)
  • パソコン

詳しくはこちら
対応しているデバイスを知りたい | U-NEXTヘルプセンター

インターネットにつながっていないテレビだと利用できないの?

外部機器「セットトップボックス」や、U-NEXT専用の外部機器「U-NEXT TV」をテレビに取り付けて、テレビをインターネットにつなげばU-NEXTで動画を視聴できます。

「セットトップボックス」の例
  • Chromecast(Googleの製品)
  • Amazon Fire TV(アマゾンの製品)
  • Apple TV(アップルの製品)

「U-NEXT TV」について詳しくはこちら
「U-NEXT TV」とは | U-NEXTヘルプセンター

別の対応デバイスに再生途中で同期できるの?

できます。
デバイス間でアカウント情報を同期できるため、再生途中で別のデバイスに切り替えても、すぐに途中から再生できます。

例えば次のような使い方ができます。

外出中はスマホで動画をみる。
帰宅したら、パソコンで続きから再生する。

画質のQ&A

U-NEXTの動画の画質は良いの?

DVDよりもきれいな画質のBlu-ray Discに相当する高画質HD(1080p)配信です。
また、一部の作品はさらに高画質の4Kにも対応しています。
高画質とは | U-NEXTヘルプセンター

4K画質に対応している作品はどれくらいあるの?

2020年1月時点では、ほとんどありません。40作品程度です。

4K対応作品の一覧はこちら
4K対応作品|U-NEXT

※4K対応作品は、次のU-NEXT対応デバイスを4K対応テレビへ接続すると、視聴できます。
ChromeCastUltra / FireTV / FireTV Stick / AndroidTV

画質の変更はできるの?

4つの画質変更ができます。

  • 自動(通信環境に合わせて画質を自動で調整する)
  • 高画質(大画面での再生でもきれいな画質)
  • 低画質(データ通信量を抑えたいとき)
  • 最低画質(データ通信量を最小限に抑えたいとき)

※ブラウザの場合、「最低画質」は選べません。

詳しくはこちら
画質を選びたい | U-NEXTヘルプセンター

再生中に止まったりしないの?

動画の読み込みが遅れて止まりそうになった場合、自動で通信環境に応じた画質に調整されます。
つまり通信速度が低下したとき、画質は悪くなりますが途中で止まらずに見ることができます。

もちろん、引き続き高画質で見たい時は、一時停止して動画を読み込ませてから再生すると、また高画質で視聴できます。

音質のQ&A

U-NEXTの動画の音質は良いの?

全作品ではありませんが、
実際に映画館で使用されているものと同じサラウンドシステムが提供されているため、高音質で視聴できます。

ただし、次の端末に限ります。

  • スマートフォン・タブレット(Android OS)
  • Chromecast Ultra
  • Amazon Fire TV
  • Amazon Fire TV Stick 4K
  • U-NEXT TV(MediaQ M380)
  • 対応テレビ(VIERA 2019年モデル、Android TV 機能搭載ブラビア、Android TV 機能搭載アクオス)

詳しくはこちら
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機能のQ&A

好みの動画をどうやって探せばいいの?

さまざまな方法で、動画の絞り込みや検索ができます。

  • 動画の人気ランキング
  • 動画ジャンル・カテゴリ一覧
  • 作品名、キャスト・スタッフ名
  • 新規入荷作品、新作・準新作

さらに、各動画ジャンルのプロによる5000以上のオリジナル特集が組まれています。
「特集」とは | U-NEXTヘルプセンター

動画のおすすめ機能(レコメンド機能)はあるの?

あります。
視聴履歴から好みの映画や番組を学習し、おすすめ動画の特集を提案してくれます。

好きなジャンルはもちろん、俳優や監督、動画のテーマや雰囲気など、いろいろな視点から提案してくれるので、知らなかった名作にも出会えたりします。

複数アカウントの作成はできるの?

できます。
1つの契約で4つのアカウントが作れます。

具体的には「ファミリーアカウント」というもので、親アカウント1つに対して、子アカウントが3つまで作れます。

年齢制限の設定はできるの?

できます。
R12〜R18など、年齢にあった視聴・購入制限ができます。
例えば、
親アカウントでは一切制限なし、子アカウントではR指定作品が視聴できない+レンタル・購入もできない、といった使い方ができます。

詳しくはこちら
子アカウントがレンタル作品(都度課金作品)を購入できないように設定したい | U-NEXTヘルプセンター
年齢制限のある作品を、子アカウントで非表示にしたい | U-NEXTヘルプセンター

それぞれのアカウントで視聴履歴は共有されるの?

共有されません。プライバシーは守られます。
視聴履歴・マイリストはアカウントごとに別々で管理されています。
それぞれのアカウントでどんな動画を見ても、そのアカウントを使っている本人しかわかりません。

動画再生のQ&A

字幕・吹き替えの切り替えはできるの?

できます。
ただし、字幕対応は日本語のみ。英語字幕には対応していません。

※英語字幕もある動画配信サービスは、HuluとNetflixのみ。

また、利用デバイスによって字幕の切り替え方法が違います。

詳しくはこちら
字幕・吹替を切り替えたい | U-NEXTヘルプセンター

再生速度の変更(倍速・低速再生)はできるの?

0.6倍〜1.8倍の範囲で、0.4倍刻みで変更できます。

  • 0.6倍速
  • 1.0倍速
  • 1.4倍速
  • 1.8倍速

複数デバイスで同時再生はできるの?

できます。
ただし、別々のアカウントを使う必要があります。

※U-NEXTは親アカウント1つにつき、子アカウントを3つまで作れます。

例えば、スマホとタブレットで同時再生する場合。
スマホでは親アカウントでログインして、
タブレットでは子アカウントでログインする必要があります。

連続再生できるの?

できます。
シリーズものの動画なら、1つの動画が終了すると、次のエピソードが連続再生(自動再生)されます。

連続再生は、OFFにすることもできます。

詳しくはこちら
連続再生をON/OFFしたい | U-NEXTヘルプセンター

動画ダウンロードのQ&A

動画をダウンロードしてから再生できるの?

できます。
ただしブラウザでU-NEXTを利用している場合、ダウンロードできません。
U-NEXTアプリから動画をダウンロードする必要があります。

そのほかにも条件があります。

詳しくはこちら
ダウンロードとは | U-NEXTヘルプセンター

どの対応デバイスでダウンロードできるの?

スマホ・タブレットでダウンロード可能です。
パソコン、テレビ、ゲーム機ではダウンロードできません。

全作品がダウンロードできるの?

一部ダウンロードに対応していない作品があります。
U-NEXTアプリで作品一覧を見たとき、「ダウンロード」アイコンがついている作品なら、ダウンロードできます。

ダウンロードした作品はずっと見れるの?

ずっとは見れません、再生期限があります。
再生期限は、ダウンロード開始時点から最長48時間、となっています。

詳しくはこちら
ダウンロードした作品をいつでも見たい | U-NEXTヘルプセンター

ダウンロードした作品はDVDにコピーして再生できるの?

できません。
ダウンロード作品が再生できるのは、U-NEXTアプリだけです。

U-NEXTを解約しても、ダウンロードした作品は見れるの?

解約する(アカウントを削除する)と、ダウンロード作品は再生できなくなります。

無料お試し登録のQ&A

無料お試しとは?

見放題作品14万本が31日間無料で見れます。
加入特典として、600円分のポイントも無料プレゼントされます。実際に映画レンタルや漫画の購入にも使えます。

無理無料期間中に解約すれば、月額料金も一切発生しません。

詳しくはこちら
無料トライアルとは | U-NEXTヘルプセンター
U-NEXT<ユーネクスト> | 無料トライアルキャンペーン実施中

無料お試し登録に必要なものは?

次のものが必要です。

  • クレジットカード等の決済情報
  • メールアドレス

どうやって無料お試し登録するの?

2ステップで簡単に登録できます。
U-NEXT公式サイトから、

  1. お客様情報を入力。名前・パスワード設定など最短1分。
  2. クレジットカードなど決済情報を入力して完了。

決済情報の登録はされますが、無料期間が終わるまで、料金は請求されません。

解約のQ&A

どうやって解約するの?

アカウントページから解約できます。
電話も必要なく、しつこい引き止めもなく、簡単に解約できます。

解約方法は、
パソコンやスマホのブラウザからログイン後、メニューの「設定・サポート」→「契約内容の確認・変更」にて「解約」を選んで完了です。

※スマホのU-NEXTアプリからは解約手続きできません。

詳しい解約方法はこちら
解約方法がわからない | U-NEXTヘルプセンター

一時的に解約はできるの?

解約時にアカウントを削除していなければ、再契約時に以前のログインIDとパスワードですぐに再開することができます。

例えば、
1月に登録して、2月は解約、3月に再登録するといった使い方をするなど、
事前に動画を見ない月だけ解約して料金を節約することもできます。

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